Informativa sulla Privacy

La presente informativa sulla privacy descrive le modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali dei nostri utenti, in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 (GDPR) e la normativa nazionale applicabile.

1. Titolare del Trattamento dei Dati

Il Titolare del Trattamento dei Suoi dati personali è:

• Ragione Sociale: A.P.S.World
• Marchio: Domus Narnia
• Partita IVA: 1604530558
• Codice Identificativo Nazionale (CIN): IT055022B601032633
• Sede Legale: Via Gattamelata 74 – 05035 Narni (TR)
• Email: domusnarnia@gmail.com
• Telefono: +39 3296018920

Per qualsiasi chiarimento o esercizio dei Suoi diritti, potrà contattare il Titolare ai recapiti sopra indicati.

2. Dati Personali Raccolti

A.P.S.World, tramite il marchio Domus Narnia, raccoglie diverse tipologie di dati personali in base alle interazioni degli utenti con i nostri servizi e il nostro sito web. Tali dati possono includere:

• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di residenza, data di nascita, codice fiscale (se richiesto per finalità fiscali o contrattuali).
• Dati di prenotazione e soggiorno: date di arrivo e partenza, preferenze di alloggio, numero di ospiti, informazioni sul documento di identità (per obblighi di legge).
• Dati di pagamento: informazioni relative ai metodi di pagamento (es. numero di carta di credito, data di scadenza), trattati tramite circuiti sicuri e non direttamente memorizzati dal Titolare.
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, tempo di permanenza sul sito, dati di localizzazione (se autorizzati dall’utente).
• Dati forniti volontariamente: informazioni contenute in comunicazioni inviateci via email o telefono, richieste di informazioni, feedback, preferenze alimentari (per il servizio di ristorazione), informazioni su animali domestici (per l’accoglienza).
• Dati relativi a convenzioni e scontistiche: informazioni necessarie per l’applicazione di sconti o l’attivazione di convenzioni con partner.

3. Finalità del Trattamento dei Dati

I Suoi dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• a. Gestione delle prenotazioni e dei servizi ricettivi: per processare le richieste di prenotazione, confermare i soggiorni, gestire il check-in e il check-out, fornire i servizi richiesti (es. parcheggio, ristorazione, lavanderia, taxi, accesso a cucina autonoma, salone studio, wifi, ascensore, camere per disabili, accoglienza animali, rimessaggio bike).
• b. Adempimento di obblighi legali e fiscali: per ottemperare alle normative vigenti in materia di pubblica sicurezza (comunicazione dati alle autorità competenti), fiscali e amministrative.
• c. Fornitura di servizi accessori e personalizzati: per gestire e offrire i servizi di ristorazione (Hortus 74), convenzioni e scontistiche con partner (Narni Sotterranea, Cascata delle Marmore, canoa sul fiume Nera), e per rispondere a specifiche richieste o esigenze degli ospiti.
• d. Comunicazioni relative al soggiorno: per inviare informazioni pre-arrivo, durante il soggiorno e post-partenza (es. conferma prenotazione, indicazioni stradali, sondaggi di soddisfazione).
• e. Miglioramento dei servizi e gestione del sito web: per analizzare l’utilizzo del sito web e dei servizi offerti, al fine di ottimizzare l’esperienza utente, risolvere problemi tecnici e migliorare la qualità delle nostre proposte.
• f. Marketing diretto (solo con consenso): per inviare comunicazioni promozionali, newsletter e offerte speciali relative ai nostri servizi o eventi, solo previo Suo esplicito consenso.
• g. Gestione di eventi sociali e solidali: per l’organizzazione e la promozione delle attività e degli eventi sociali e solidali promossi dall’Associazione.

4. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei Suoi dati personali si fonda sulle seguenti basi giuridiche:

• a. Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali: il trattamento è necessario per l’esecuzione del contratto di servizi ricettivi di cui Lei è parte o per l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su Sua richiesta (finalità 3.a, 3.c, 3.d).
• b. Adempimento di un obbligo legale: il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale al quale il Titolare è soggetto (finalità 3.b).
• c. Consenso dell’interessato: per finalità di marketing diretto (finalità 3.f) e, in alcuni casi, per la raccolta di particolari categorie di dati (es. preferenze alimentari o relative a disabilità, se non strettamente necessarie per l’esecuzione del contratto, ma fornite volontariamente per un servizio personalizzato).
• d. Legittimo interesse del Titolare: per il miglioramento dei servizi e la gestione del sito web (finalità 3.e), nonché per la prevenzione di frodi o abusi. Il legittimo interesse è bilanciato con i diritti e le libertà fondamentali dell’interessato.

5. Destinatari dei Dati

I Suoi dati personali potranno essere comunicati a:

• Personale autorizzato: dipendenti e collaboratori del Titolare, debitamente istruiti e autorizzati al trattamento.
• Fornitori di servizi esterni: soggetti che svolgono attività per conto del Titolare, come fornitori di servizi IT (hosting, manutenzione del sito), consulenti fiscali, società di gestione pagamenti, piattaforme di prenotazione online, agenzie di marketing, servizi di trasporto (taxi). Questi soggetti sono nominati Responsabili del Trattamento e sono vincolati da specifici accordi contrattuali.
• Autorità pubbliche: forze dell’ordine, autorità giudiziarie e amministrative, per l’adempimento di obblighi di legge o su loro richiesta.
• Partner commerciali: soggetti con cui il Titolare ha stipulato convenzioni (es. Narni Sotterranea, Cascata delle Marmore) per la gestione di sconti o servizi correlati, solo con il Suo consenso o se strettamente necessario per l’erogazione del servizio da Lei richiesto.

I Suoi dati non saranno diffusi, salvo nei casi espressamente previsti dalla legge.

6. Trasferimento dei Dati all’Estero

I Suoi dati personali sono trattati all’interno dell’Unione Europea e non vengono trasferiti al di fuori di essa, salvo che per specifiche esigenze legate all’utilizzo di servizi di terze parti (es. servizi cloud, piattaforme di prenotazione) che potrebbero avere server in paesi extra-UE. In tali casi, il Titolare si impegna ad assicurare che il trasferimento avvenga in conformità con le disposizioni del GDPR, adottando clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o verificando l’esistenza di decisioni di adeguatezza.

7. Periodo di Conservazione dei Dati

I Suoi dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, in ogni caso:

• Per la gestione delle prenotazioni e dei servizi ricettivi: per la durata del rapporto contrattuale e per i successivi 10 anni per finalità fiscali e legali.
• Per adempimenti di legge (es. pubblica sicurezza): per il periodo previsto dalla normativa specifica.
• Per finalità di marketing: fino alla revoca del consenso o all’esercizio del diritto di opposizione.
• Per dati di navigazione: per il tempo necessario all’analisi e al miglioramento del sito, come specificato nella cookie policy.

Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno cancellati o anonimizzati in modo irreversibile.

8. Diritti dell’Interessato

In qualità di interessato, Lei gode dei seguenti diritti in relazione ai Suoi dati personali, ai sensi del GDPR:

• Diritto di accesso: ottenere la conferma che sia in corso un trattamento di dati personali che La riguardano e, in tal caso, ottenere l’accesso ai dati e alle informazioni relative al trattamento.
• Diritto di rettifica: ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che La riguardano e l’integrazione dei dati incompleti.
• Diritto alla cancellazione (diritto all’oblio): ottenere la cancellazione dei dati personali che La riguardano, se sussistono i motivi previsti dal GDPR.
• Diritto di limitazione di trattamento: ottenere la limitazione del trattamento in determinati casi (es. contestazione dell’esattezza dei dati, trattamento illecito).
• Diritto alla portabilità dei dati: ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che La riguardano e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
• Diritto di opposizione: opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che La riguardano, compresa la profilazione, se il trattamento è basato sul legittimo interesse o per finalità di marketing diretto.
• Diritto di revocare il consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.
• Diritto di proporre reclamo: proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (Piazza Venezia n. 11 – 00187 Roma – www.gpdp.it) se ritiene che i Suoi diritti siano stati violati.

Per esercitare tali diritti, può contattare il Titolare del Trattamento ai recapiti indicati nella sezione 1 della presente informativa.

9. Misure di Sicurezza

A.P.S.World adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da distruzione, perdita, alterazione, divulgazione non autorizzata o accesso accidentale o illecito. Tali misure includono, a titolo esemplificativo, l’uso di protocolli di comunicazione sicuri (HTTPS), firewall, sistemi di backup, controllo degli accessi e formazione del personale.

10. Cookie Policy

Il nostro sito web utilizza i cookie per migliorare l’esperienza di navigazione degli utenti. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul Suo dispositivo quando visita un sito web. Possono essere utilizzati per diverse finalità:

• Cookie tecnici: necessari per il corretto funzionamento del sito e per l’erogazione dei servizi (es. gestione della sessione, accesso ad aree riservate, preferenze di lingua). Per questi cookie non è richiesto il Suo consenso.
• Cookie analitici: utilizzati per raccogliere informazioni sull’utilizzo del sito (es. numero di visitatori, pagine più visitate) in forma aggregata e anonima, al fine di ottimizzare i contenuti e i servizi. Possono essere assimilati ai cookie tecnici se utilizzati direttamente dal Titolare per raccogliere dati statistici in forma aggregata.
• Cookie di profilazione: utilizzati per creare profili relativi all’utente e inviare messaggi pubblicitari in linea con le preferenze manifestate dall’utente durante la navigazione. Per questi cookie è richiesto il Suo consenso preventivo.
• Cookie di terze parti: cookie installati da servizi esterni (es. Google Analytics, social media) per finalità proprie di tali terze parti.

Al Suo primo accesso al sito, Le verrà presentato un banner informativo per la gestione del consenso all’utilizzo dei cookie. Potrà accettare tutti i cookie, rifiutarli o personalizzare le Sue preferenze. È possibile modificare le preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del Suo browser o tramite un’apposita sezione sul nostro sito (se presente).

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11. Modifiche alla Presente Informativa

La presente informativa sulla privacy potrà essere soggetta a modifiche e aggiornamenti. La versione più recente sarà sempre pubblicata sul nostro sito web. Si invita a consultare regolarmente questa pagina per essere sempre informati sulle modalità di trattamento dei Suoi dati personali.

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